| Дата добавления: 15.11.2018 | Тема: Качество обслуживания |
|
ФИО: Наталья Александровна |
Вопрос для: Управление по транспорту и связи |
| Вопрос: | Здравствуйте. 09.11.18 в автобусе марш.№ 7 (отпр. от ост. «Вокзал» в 13 ч.58мин.) я, заплатив 16 руб., получила две отдельные друг от друга части билета. На мои настойчивые требования дать целый билет, человеком женского пола с кондукторской сумкой, осуществлявшим сбор денег за проезд (ни униформы, ни бейджа для идентификации на нём не было), в хамской форме дважды мне было немотивированно отказано. Я оказалась бессильна перед таким произволом... Возникает вопрос: почему становится возможным продавать части билетов вместо целого (видимо, более 1 раза)? В преддверии повышения стоимости проезда вопрос актуальный (но, наверное, риторический). Прошу дать разъяснения по следующим вопросам: 1. Как должен действовать пассажир для защиты своих законных прав в описанной выше ситуации, не выходя из салона автобуса, чтобы противостоять беспределу кондукторов, пользующихся своей безнаказанностью, учитывая то, что наличие билета необходимо не только для проверки контролёрами, но и для отчётности (как в моём случае), а также в аварийных случаях для подтверждения нахождения в пассажирском транспорте и т.п.? 2. Какие обязанности у кондуктора по отношению к пассажирам, должны ли быть у кондуктора визуально доступные идентификационные признаки (униформа, бейдж, удостоверение)? Спасибо. |
| Ответ: |
Просим ознакомиться!
С уважением, Ответ на ваше обращение во вложении!
|
