| Дата добавления: 16.01.2019 | Тема: Качество обслуживания |
|
ФИО: грошева эльвира петровна |
Вопрос для: Управление по транспорту и связи |
| Вопрос: | 16.01.2019 г. в 16-10 я ехала в автобусе №47а, номер автобуса м972 по маршруту Горсовет- Ост.Музей. Со мной был ребенок в возрасте 6 лет. Когда мы зашли в автобус, то ребенку уступили место. Я стояла рядом. Кондуктор попыталась взять с меня деньги за два билета. Когда я отказалась, она сказала, что я должна сесть и взять ребенка на руки, потому,что ребенок занимает место. Я уточнила, что она занимает мое сидячее место, а я стою вместо нее. Когда я спросила, устроит ли кондуктора, если я сяду, а ребенок будет стоять рядом, то та ответила, что нет...т.к. ребенок все равно будет занимать место в автобусе. И даже если мы обе будем стоять, то все равно надо платить за двоих, т.к. мы занимает два места. Единственное, что устраивало кондуктора: сесть мне и взять ребенка на руки.Зима обьемные одежды. У меня в руках сумка, у ребенка портфель...как можно одновременно держать на руках ребенка и две сумки и почему я не могу стоять?Когда я спросила фамилию кондуктора, она ответила, что работает на маршруте неофициально, подрабатывая. Основной ее маршрут №20. Фамилия Белоусова. Я считаю, что кондуктор неправильно понимает правила перевозки детей, которые гласят:пассажир имеет право: 1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения 2)если в автобусе нет ремней безопасности, а от пассажира все равно требуют, чтобы он оплатил отдельное место для ребенка, то рекомендуется выяснить, на основании чего выставляется подобное требование. Если никакого внятного ответа получить не удается, то следует написать жалобу на перевозчика. Но суть даже не в том, что кондуктор требует заплатить за сидячее место, она считает, что даже стоя, 6-ти летний ребенок занимает отдельное место и за него в любом случае надо платить. |
| Ответ: |
Просим ознакомиться!
С уважением, Ответ на ваше обращение во вложении!
|
