| Дата добавления: 02.06.2021 | Тема: Качество обслуживания |
|
ФИО: Светлана Иванова |
Вопрос для: Управление по транспорту и связи |
| Вопрос: | Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы кондукторов трамваев обучали этикету, правилам поведения, корректности по отношению к пассажирам. Ежедневно сталкиваюсь с таким поведением в трамвае: только заходишь в салон и сразу на весь трамвай крик кондуктора: "Женщина, у вас пенсионное?", либо "Пенсионеры сегодня бесплатно". А я даже не пенсионер, и удостоверения у меня нет, и я приготовила для оплаты карту или наличные деньги. Неприятно, что таким криком привлекают внимание остальных пассажиров. Много раз наблюдала картину, когда кондуктор засыпает, несколько остановок проспит, а потом начинает кричать про пенсионное удостоверение. Наблюдала грубость кондукторов, неуважительное отношение к пассажирам, например, пассажир не успела/не увидела номер маршрута, спросила у кондуктора, а та в свою очередь прочла лекцию на тему: смотреть надо, куда садишься, там написано и т.д. Считаю такое поведение кондукторов некорректным! Они должны уметь спокойно реагировать на вопросы пассажиров, быть сдержанными и корректными, обладать хотя бы азами культуры поведения. |
| Ответ: |
Предлагаем ознакомиться!
С уважением, Ответ на ваше обращение в приложении!
|
