В средствах массовой информации 22.08.2020 года была опубликована видеозапись инцидента, произошедшего между кондуктором трамвая и пассажиром 21.08.2020 года в 18.40 в трамвае № 250, следующего по маршруту №2. В результате проведенного служебного расследования выявлено: кондуктор допустил нарушение должностной инструкции п.2.18 и вступил в конфликт с пассажиром.
Созданная в связи с инцидентом комиссия пришла к следующим выводам: 1) В действиях водителя трамвая содержится состав дисциплинарного нарушения, выразившегося в ненадлежащим исполнении работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, была нарушена должностная инструкция водителя трамвая. Принято решение о привлечении водителя трамвая к дисциплинарной ответственности и применение в отношении его дисциплинарного взыскания в виде выговора и лишения премии за август 2020 года в размере 100%; 2) В действиях кондуктора содержится состав дисциплинарного нарушения, выразившегося в ненадлежащем исполнении работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей. Принято решение о привлечении кондуктора трамвая к дисциплинарной ответственности и применении дисциплинарного взыскания в виде выговора и лишения премии за август 2020 года в размере 100%.
Также были даны объяснительные от контролера и водителя трамвая.
В МТТП регулярно проводятся беседы и внеплановые инструктажи с кондукторским составом о недопущении конфликтных ситуаций, о соблюдении культуры обслуживания, о соблюдении масочного режима.
