Муниципальное Бюджетное Учреждение
"Единый Центр Организации Пассажирских Перевозок"


Дата добавления: 19.11.2021 Тема: Качество обслуживания
ФИО: Павлова Елена

Вопрос для: Управление по транспорту и связи

Вопрос: Сегодня – 11,11,2021 я, Павлова Елена Борисовна села в автобус №70 г/н 0952ЕТ и не успела оплатить проезд до следующей остановки. И зашли контролеры с росгвардейцем. Блокировали все двери и отключили валидаторы. На мою фразу - я не успела оплатить проезд, давайте оплачу сейчас, контролер – некая Клемешева Римма Владимировна довольно грубо сказала – никаких давайте, сейчас без давайте, мол как это вы не успели…все выходим для составления протокола…Первое что должны сделать контролеры в таком случае – предложить оплатить проезд. А в случае отказа пассажира уже тогда составлять протокол. Дальше. Протокол составляли уже на улице. Все это время велась съемка – камера была у другого контролера. Съемка велась без моего согласия. Клемешева Р.В. все время перебивала меня фразами – а вот уже на повышенный штраф тут наговорили… спросила про работу – сказала, что безработная – а, вот если вы и тут соврали, на вас еще больший штраф будет… Это она мне угрожала? Да еще и обвиняла во лжи? Плюс ко всему стояла очень близко во время заполнения протокола практически меня касаясь. А как же социальная дистанция? На мой взгляд Клемешева Р.В. повела себя крайне не профессионально. Я могу хоть в истерике биться, а вот ваши контролеры должны быть более выдержанными – они на работе. Прошу заметить, я не отказываюсь от штрафа, как и не отказывалась от оплаты за проезд. Этой возможности меня лишила Клемешова Р,В. В действиях Клемешовой Р.В. нахожу превышения полномочий, если не угрозы. Прошу рассмотреть претензию и дать ответ. Квитанцию о штрафе тоже можно на электронную почту. Так же прошу отметить, что при проверках контролерами маршрута №81 один "заяц" тут же пошел оплачивать проезд водителю и ему было позволено это сделать. И это не первый раз происходит. Двое парней, которые оплатили проезд на ильинской трассе при появлении контролеров - зайцами признаны не были почему-то. Что за двойные стандарты? Или Клемешовой штраф нужен был для галочки, раз она меня лишила возможности оплатить проезд?
   
   
Ответ:

Работаем над ответом!

С уважением,
Вернуться назад